تلتزم شركة نواعم دعاء للذهب (“المتجر”، “نحن”) بحماية خصوصية عملائها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) المعمول به في المملكة العربية السعودية، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها.

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو إتمام عملية شراء:

  • الاسم الكامل.

  • رقم الجوال.

  • البريد الإلكتروني.

  • عنوان الشحن والفواتير.

  • تفاصيل الطلبات والمشتريات.

  • بيانات الحساب في الموقع.

  • أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

ملاحظة: لا يحتفظ المتجر ببيانات بطاقات الدفع البنكية، حيث تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين .

2. الغرض من جمع البيانات

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

  • إنشاء وإدارة حساب العميل.

  • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.

  • شحن المنتجات وتتبع الطلبات.

  • تقديم خدمات ما بعد البيع.

  • التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.

  • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

  • إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

  • الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات العملاء.

قد تتم مشاركة البيانات عند الضرورة مع:

  • شركات الشحن والتوصيل.

  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

  • مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.

  • الجهات الحكومية أو القضائية إذا تطلبت الأنظمة ذلك.

وتقتصر مشاركة البيانات على الحد اللازم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.

4. حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة للمحافظة على سرية البيانات الشخصية، والحد من الوصول غير المصرح به، بما في ذلك استخدام الاتصالات المشفرة (SSL/TLS) وإجراءات الحماية المناسبة للأنظمة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل استخدام الموقع. ويمكن للمستخدم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة واللوائح ذات العلاقة، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة متى كان ذلك ممكناً.

7. حقوق العميل

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، يحق للعميل – وفق ما يسمح به النظام -:

  • معرفة كيفية جمع بياناته الشخصية واستخدامها.

  • طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.

  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.

  • طلب إتلاف أو حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.

  • سحب الموافقة على معالجة البيانات التي تعتمد على الموافقة، متى كان ذلك ممكناً نظاماً.

  • تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا رأى أن حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية قد تم انتهاكها.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا تتحمل شركة نواعم دعاء للذهب مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز للمتجر تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع التغييرات النظامية أو التشغيلية، ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

10. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

  • المتجر: شركة نواعم دعاء للذهب

  • الموقع الإلكتروني: https://doaajewelry.com

  • البريد الإلكتروني: support@doaajewelry.com

  • رقم خدمة العملاء / واتساب: [أضف الرقم]

  • أوقات العمل: [أضف أوقات العمل]

باستخدامك لموقع شركة نواعم دعاء للذهب فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية وموافقتك عليها.